Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Certains produits Pawtox peuvent être achetés sous forme d'abonnement. Cette politique explique comment fonctionne l'abonnement et comment le modifier, le suspendre ou le résilier.

Abonnements

Comment fonctionne l'abonnement

En souscrivant un abonnement, vous recevez automatiquement votre produit à la fréquence que vous avez choisie. Chaque livraison vous est facturée au prix « abonnement » affiché lors de votre souscription. Les caractéristiques de votre abonnement (produit, quantité, fréquence et prix) sont récapitulées dans votre e-mail de confirmation de commande.

Sans engagement

L'abonnement est sans engagement de durée. Il se poursuit jusqu'à ce que vous le résiliiez, ce que vous pouvez faire à tout moment, sans frais et sans avoir à vous justifier.

Paiement

La première livraison est payée lors de votre commande. Vos données de paiement sont conservées en toute sécurité par nos prestataires de paiement (nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes), afin de régler automatiquement chacune des livraisons suivantes à sa date d'échéance, indiquée dans votre espace abonnement.

En cas d'échec de paiement, nous vous en informons par e-mail. Tant que le paiement n'a pas abouti, la livraison concernée n'est pas expédiée ; après plusieurs échecs, votre abonnement peut être suspendu.

Gérer votre abonnement

Depuis votre espace abonnement, accessible via le lien « Gérer votre abonnement » (dans le menu du site et dans vos e-mails de commande), vous pouvez à tout moment :

• modifier la fréquence ou la date de votre prochaine livraison ;
• modifier la quantité, votre adresse de livraison ou votre moyen de paiement ;
• mettre votre abonnement en pause ;
• résilier votre abonnement.

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, gratuitement et directement en ligne, en quelques clics : cliquez sur « Gérer votre abonnement », identifiez-vous, puis sélectionnez l'option de résiliation (annulation) de l'abonnement. Vous pouvez également nous demander la résiliation par e-mail à contact@trypawtox.com.

Nous vous confirmons la résiliation par e-mail, en vous indiquant la date à laquelle elle prend effet.

La résiliation prend effet immédiatement pour les livraisons à venir : aucune nouvelle échéance ne vous sera facturée. Pour éviter le prélèvement de la prochaine échéance, résiliez avant sa date, indiquée dans votre espace abonnement.

Si une échéance vient d'être prélevée et que la commande correspondante n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement : nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement. Une commande déjà expédiée relève de notre Politique de remboursement.

Modification du prix ou des conditions

Si nous devions modifier le prix ou les conditions de votre abonnement, nous vous en informerions par e-mail au moins 30 jours avant leur application. Vous resteriez libre de résilier votre abonnement, sans frais, avant l'échéance concernée.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre première livraison pour vous rétracter de votre abonnement, dans les conditions prévues par notre Politique de remboursement (notamment : flacon non descellé).

Précommandes et essai avant achat

Pawtox ne propose actuellement ni précommande ni essai avant achat. Si ces options venaient à être proposées, cette politique serait mise à jour avant leur mise en place.

Nous contacter

Une question sur votre abonnement ? Écrivez-nous à contact@trypawtox.com : notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.